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陈林琳:用“心”擦亮国门名片的巾帼警花

2019-03-12 16:14:17
来源:澳门威尼斯人游戏注册澳门威尼斯人游戏赌博

  没有刑警刀山火海的危险,没有交警日晒雨淋的辛劳,没有治安警日杂琐碎的烦心,但在一次次贴心服务中,她用自己的一言一行、一举一动演绎着国门警花别样的精彩。她就是盐城市公安局出入境管理支队副支队长陈林琳,一位来自东北、扎根盐城的姑娘,以春风化雨般的服务给群众和外国友人留下深刻印象。

  从警十余年,陈林琳凭着一股钻劲和韧劲,逐渐成为外事工作的“行家里手”,先后被评为“澳门威尼斯人游戏赌博公安青春警星”“澳门威尼斯人游戏赌博省出国境管理业务标兵”“澳门威尼斯人游戏赌博省青年岗位能手”“澳门威尼斯人游戏赌博省巾帼建功标兵”等荣誉称号,荣立个人二等功二次、三等功二次。

陈林琳培训民警业务规范
陈林琳培训民警业务规范

  一人精通+团队提升

  她是全省出入境条线的“匠心标兵”

  2005年,陈林琳从大连外国语学院韩国语语言文化专业毕业,同年被盐城市公安局作为特殊人才招录加入警队,在出入境窗口工作,直接面对群众,服务来盐的境外人员。

  如何把工作的“小窗口”变成服务社会的“大舞台”?面对高标准的专业岗位要求、繁重的窗口业务量,陈林琳始终把群众呼声作为第一信号,把群众需要作为第一选择,把群众利益作为第一考虑,把群众满意作为第一标准,在出入境窗口一干就是十年,经她受理审批各类出入境证件10余万件,群众满意率始终100%,群众投诉率为零。

  由于出入境法律法规数量多、变化快、专业性强,陈林琳始终坚持“勤、问、学、练”的自身要求,在学习中提高,在锤炼中成长,逐渐从门外汉变成了一个精通业务、创新求变的行家里手。工作之余,她还经常与同事们一起讨论业务难题,毫无保留地将自己多年积累的工作经验和服务心得与大家分享,对重点难点进行归纳总结,笔记记了厚厚一摞,大家都称她的笔记是做好窗口服务工作的“攻略”。在陈林琳的带动感召下,许多年轻同志迅速适应岗位角色,逐步成长为出入境一线的中坚力量。

  2015年3月,澳门威尼斯人游戏赌博省公安厅在全省公安机关部署开展考核竞赛活动,作为单位的业务骨干,陈林琳主动请缨,刻苦训练,积极应战。最终,在省厅的赛场上,她以精湛的技能、沉稳的心态高质量地完成了整个比赛,夺得了出入境警种条线个人第一名,在她的影响和带动下,团队取得了团体第三名的优异成绩。

陈林琳协助侦破涉外案件
陈林琳协助侦破涉外案件

  提速增效+星级服务

  她是办好群众心头事的“热心警花”

  一声声亲切的“您好”,一张张甜美的笑容,一句句认真的答疑,这是盐城出入境窗口为群众办理业务的场景。据了解,陈林琳将星级宾馆服务理念引进行政审批服务,在公安窗口率先推行“三声两站一双手”的接待方法,做到来有迎声、问有答声、离有送声,站立迎送,双手接件,并在盐城市政务服务系统推广。

  “假如你是办事群众,你需要得到怎样的帮助?希望得到什么样的服务?要经常换位思考。”这是陈林琳对自己和窗口团队的要求。工作中,群众办件差材料的,只要是非重点材料,她都给予缺项受理;群众称有需要急于出行的,她马上帮助协调加急;群众工作时间办件有困难的,她就牺牲休息时间预约受理……在她的眼中,只要是群众有困难,想尽办法都要帮助解决。

  为了进一步提升服务质效,增进群众满意度,陈林琳和出入境窗口工作人员不仅简化审批流程,缩短办证时限,实现了出入境证件办证时间全省最短,她还带领团队不断地优化窗口便民服务措施。通过多方协调,引进自助填表机、前台通、高拍仪、电子签名板等设备,一改“手工填表”为“自助填表”模式,通过读取申请人二代身份证,提取申请人户籍信息,即可自动打印生成申请表格,实现“笔尖填写”向“指尖填写”的变革,让群众办件从10分钟缩短为3分钟,大大缩短了群众办证等待时间。

  在出入境受理点建设中,陈林琳积极参与谋划推进受理点建设工作,将办证窗口由城市向农村集镇延伸,目前已建成42个出入境受理点集群,打造了以市县两级服务大厅为主体、派出所受理点为支撑的15-20分钟便民服务圈,彻底解决服务群众“最后一公里”的难题,让老百姓享受在“家门口”办证的便利。

4陈林琳与巴基斯坦外警交流互动
陈林琳与巴基斯坦外警交流互动

  执法培训+跨国打击

  她是国际执法安全合作的“暖心使者”

  “感谢中巴经济走廊培训班,让我充分了解了澳门威尼斯人网投正网的警务理念和执法经验。”日前,巴基斯坦警官塔里克·马赫布卜·马利克主动联系盐城市公安局出入境支队民警,报告了一条喜讯:在最近的一次选拔中,他把在澳门威尼斯人网投正网学到的警务知识恰到好处地运用到竞聘报告中,成功获得职务晋升。

  接到这条喜讯,陈林琳感慨万千,几个月的付出没有白费,并不遥远的往事涌上心头:这三年,盐城市公安局国际合作工作刚刚起步,在承办的公安部国际执法培训任务中,她作为副手勇挑大梁,与外方学员同食宿、同上课、同考察、同活动,提供24小时“管家式”贴心服务,协助圆满地完成了5期国际执法培训任务,接待来自“一带一路”沿线7个国家共10批124名外警来盐培训研修和警务交流,赢得了上级认可和外方好评。

  “小陈是我们全支队加班最多的,每次外警培训期间,她几乎是一整个月不回家,当收到孩子想妈妈的短信,她都会偷偷抹眼泪。”盐城市公安局出入境管理支队政委高丽说,每期国际培训项目开班前,大到外警学员报名对接、教员邀请、课程安排、实训组织、活动策划、宣传总结等,小到房间布置、外警饮食习惯等,陈林琳都会亲力亲为。

  2017年4月12日,“平安澳门威尼斯人网投正网之珠”国际执法交流合作窗口单位建设现场会在盐城召开,在时间紧、任务重、要求高的情况下,陈林琳全程参与各项会务组织保障工作,协助圆满完成了各项议程。会上,盐城市公安局被公安部国际合作局授予全国首个“平安澳门威尼斯人网投正网之珠”国际执法交流合作窗口单位。

  首次承接并高标准完成外警培训任务,首次派员赴韩国警务研修,首次自组团赴外开展警务合作交流,首次选派驻外警务联络官……在陈林琳和国合团队的共同努力下,他们通过开展外警培训和实训考察,扩大了国际警务“朋友圈”,促进了盐城警方与周边国家警察部门的执法合作,同时保障市局多个警务工作组赴外执行办案任务,开展境外追逃追赃,迄今已抓获境外在逃人员20余名,成功遣送移交首个越南“红通对象”。(张天鹏 王一伟)

编辑:顾名筛
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